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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda en línea?

Para realizar un pedido, solo debes seleccionar los productos que te interesan, agregar al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago. Puedes revisar y modificar tu pedido antes de confirmar la compra. Siempre puedes preguntarnos tus dudas en el botón de Whatsapp que aparece en la parte inferior derecha en horario laboral de lunes a viernes de 9am a 5pm.

¿Es seguro comprar en dermafarmacia.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad en dermafarmacia.com, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Puedes además encontrarnos en cualquiera de nuestras 4 sucursales en Culiacán, Sinaloa, además de que contamos con excelente reputación en Google Reviews.

¿Cómo puedo hacer una cuenta para dermafarmacia.com?

Puedes hacerlo al finalizar tu pedido utilizando tu correo electrónico como llave, y en el futuro conectarte simplemente haciendo click en el botón de loguearte con tu cuenta de Gmail o de Facebook en MI CUENTA

¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?

Sí. Aunque podrían haber variaciones por ediciones especiales o cambios de diseño en el empaque.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de Stripe y transferencias bancarias.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la página web?

Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega y las tarifas pueden variar. Al momento de la compra, te mostramos las opciones de envío disponibles para tu zona. Igualmente, el monto de tu envío podría variar dependiendo de situaciones especiales las cuales nos pondríamos en contacto contigo, en caso de que fuera necesario realizar un ajuste.

¿Cuál es el costo de envío?

Contamos con tecnología especial para calcular el costo del envío y que este sea justo. Este se determina según la ubicación, peso del pedido y el tipo de envío que elijas. Al agregar productos al carrito y proceder al checkout, verás los costos detallados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Generalmente, el envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles (puede ser menor el tiempo), mientras que el envío exprés puede tomar entre 3 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Cuentan con descuentos y promociones especiales?

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para ser el primero en enterarte de nuestras ofertas y novedades.

¿Cómo puedo contactarme en contacto con atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro e-mail ventas@dermafarmacia.com, o visitando nuestra página de Contacto.

¿Tienes alguna duda que no venga enlistada?

Mándanos un correo electrónico a ventas@dermafarmacia.com